Términos y Condiciones – Venta Online de Productos

Estos Términos y Condiciones regulan las compras de productos realizadas a través del sitio web www.bashinteriorismo.cl, operado por Bash Muebles de Oficina Limitada (en adelante, “Bash Interiorismo”), y se aplican a todas las relaciones contractuales celebradas con consumidores en conformidad a la legislación vigente en la República de Chile, especialmente la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley N° 21.398 (Pro Consumidor) y demás normativa aplicable.

1. Información general y aceptación:

La sola navegación por el sitio no impone obligación alguna al consumidor, salvo que éste manifieste de forma inequívoca su voluntad de comprar un producto. Al realizar una compra, el consumidor declara haber leído y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.

2. Precios y condiciones de oferta:

Todos los precios publicados se encuentran expresados en pesos chilenos e incluyen IVA. Los precios no incluyen costos de despacho, los cuales serán informados de manera clara y previa antes de finalizar la compra. Las promociones y descuentos ofrecidos en el sitio son exclusivos para este canal y se ajustan a lo dispuesto en el artículo 35 de la Ley N° 19.496.

3. Formación del consentimiento:

El consentimiento se perfecciona una vez que Bash Interiorismo envía al consumidor una confirmación escrita de la compra por medios electrónicos, conforme al artículo 12 A de la Ley N° 19.496. La validación de la compra estará sujeta a la confirmación del medio de pago y disponibilidad del producto.

4. Despacho y entrega:

Las condiciones, plazos y costos de despacho serán informados de forma previa y clara al consumidor. Para despachos fuera de la Región Metropolitana, el costo de transporte será de cargo del consumidor. El proveedor realizará sus mejores esfuerzos para cumplir los plazos informados, sin perjuicio de causas de caso fortuito o fuerza mayor, en los que no será responsable.

5. Derecho a retracto:

De conformidad al artículo 3 bis letra b) de la Ley N° 19.496, el consumidor podrá ejercer el derecho a retracto dentro del plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que éste no haya sido usado y se encuentre en condiciones originales, salvo que se trate de productos confeccionados a medida o personalizados. En este último caso no es aplicable el derecho a retracto.

6. Cambios, devoluciones y garantía legal:

En caso de falla o defecto del producto, el consumidor podrá ejercer la garantía legal dentro de los 6 meses siguientes a la recepción del producto, optando entre reparación gratuita, reposición o devolución del dinero, conforme al artículo 20 de la Ley N° 19.496. El proveedor podrá efectuar una revisión técnica previa cuando corresponda.

7. Protección de datos personales:

Bash Interiorismo tratará los datos personales de los consumidores conforme a la Ley N° 19.628, utilizándolos únicamente para fines asociados a la relación comercial, emisión de documentos tributarios y atención postventa. El consumidor podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

8. Responsabilidad:

Bash Interiorismo realizará sus mejores esfuerzos para mantener la continuidad y seguridad del sitio web. No será responsable por daños derivados del uso indebido del producto ni por incumplimientos atribuibles a fuerza mayor o caso fortuito.

9. Legislación aplicable y jurisdicción:

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia del domicilio del consumidor, sin perjuicio de las facultades del SERNAC.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección furrutia@bash.cl.